Información en cumplimiento de la normativa de protección de datos personales
En Europa y en España existen normas de protección de datos pensadas para proteger su información personal, de obligado cumplimiento para nuestra entidad.
Por ello, es muy importante para nosotros que entienda perfectamente qué vamos a hacer con los datos personales que le pedimos. Así, seremos transparentes y le daremos el control de sus datos, con un lenguaje sencillo y opciones claras que le permitirán decidir qué haremos con su información personal.
Por favor, si una vez leída la presente información le queda alguna duda, no dude en preguntarnos.
Muchas gracias por su colaboración.
¿Quiénes somos?
Nuestra denominación: TRIWUU BUYING SOCIEDAD LIMITADA
Nombre comercial: WRUUPO
Nuestro CIF / NIF: B10938264
Nuestra actividad principal: Comercio al por menor por correspondencia o Internet.
Nuestra dirección: Calle Iparraguirre, 65 – 1 IZ – 48010 Bilbao (Bizkaia – España)
Nuestro teléfono de contacto: 681 936 570
Nuestra dirección de correo electrónico de contacto: dpd@triwuu.com
Nuestra página web: www.triwuu.com
Para su confianza y seguridad, le informamos que somos una entidad inscrita en el siguiente Registro Mercantil / Registro Público:
Registro Mercantil de Bizkaia
Estamos a su disposición, no dude en contactar con nosotros.
¿Para qué vamos a usar sus datos?
Con carácter general, sus datos personales serán usados para poder relacionarnos con usted, gestionar su registro como usuario, tramitar sus pedidos, gestionar pagos, envíos, devoluciones, incidencias, consultas, reclamaciones y poder prestarle correctamente los servicios propios de una tienda online.
Asimismo, también pueden ser usados para otras actividades, como enviarle comunicaciones comerciales, ofertas, promociones o información sobre nuestros productos, siempre que exista una base legal que lo permita o previo consentimiento por su parte cuando sea necesario.
¿Por qué necesitamos usar sus datos?
Sus datos personales son necesarios para poder relacionarnos con usted y poder prestarle nuestros servicios. En una tienda online, determinados datos son imprescindibles para poder crear una cuenta de cliente, preparar un pedido, emitir una factura, gestionar un pago, entregar los productos adquiridos o atender cualquier incidencia relacionada con la compra.
En este sentido, pondremos a su disposición una serie de casillas, formularios o mecanismos que le permitirán decidir de manera clara y sencilla sobre determinados usos de su información personal, especialmente en relación con el envío de comunicaciones comerciales.
¿Quién va a conocer la información que le pedimos?
Con carácter general, solo el personal de nuestra entidad que esté debidamente autorizado podrá tener conocimiento de la información que le pedimos.
De igual modo, podrán tener conocimiento de su información personal aquellas entidades que necesiten tener acceso a la misma para que podamos prestarle nuestros servicios. Así, por ejemplo, podrán acceder a sus datos entidades bancarias o pasarelas de pago cuando el pago se realice mediante tarjeta, transferencia, Bizum u otros medios electrónicos; empresas de transporte o logística para la entrega de pedidos; proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento web, mantenimiento informático, gestión de correo electrónico, herramientas de atención al cliente o servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda online.
Asimismo, tendrán conocimiento de su información aquellas entidades públicas o privadas a las cuales estemos obligados a facilitar sus datos personales con motivo del cumplimiento de alguna ley. Por ejemplo, la normativa tributaria puede obligar a facilitar a la Agencia Tributaria determinada información sobre operaciones económicas, facturación o transacciones realizadas.
En el caso de que, al margen de los supuestos comentados, necesitemos dar a conocer su información personal a otras entidades, le solicitaremos previamente su permiso a través de opciones claras que le permitirán decidir a este respecto, salvo que exista otra base legal que legitime dicha comunicación.
¿Cómo vamos a proteger sus datos?
Protegeremos sus datos con medidas de seguridad eficaces en función de los riesgos que conlleve el uso de su información.
Para ello, nuestra entidad aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas y servicios de tratamiento, así como para evitar el acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración indebida de los datos personales.
¿Enviaremos sus datos a otros países?
En el mundo hay países que son seguros para sus datos y otros que no lo son tanto. La Unión Europea es considerada un entorno seguro para sus datos. Nuestra política es no enviar su información personal a ningún país que no ofrezca garantías adecuadas desde el punto de vista de la protección de datos.
No obstante, algunos proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda online podrían encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras internacionales. En tal caso, nos aseguraremos de que dichas transferencias se realicen con las garantías adecuadas previstas en la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
¿Durante cuánto tiempo vamos a conservar sus datos?
Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para gestionar la relación con usted, tramitar sus pedidos, atender consultas, cumplir las obligaciones legales aplicables y, en su caso, mientras puedan derivarse responsabilidades de la relación mantenida.
Los datos relacionados con facturación, compras, pagos y obligaciones fiscales se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa mercantil, tributaria y de consumo. Una vez finalizados los plazos legales aplicables, procederemos a eliminarlos o bloquearlos de forma segura.
¿Cuáles son sus derechos de protección de datos?
En cualquier momento puede dirigirse a nosotros para saber qué información tenemos sobre usted, solicitar el acceso a sus datos personales, rectificarlos si son incorrectos, solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios, oponerse a determinados tratamientos, solicitar la limitación del tratamiento o ejercer cualquier otro derecho reconocido por la normativa vigente.
También tiene derecho a solicitar el traspaso de su información a otra entidad. Este derecho se llama “portabilidad” y puede ser útil en determinadas situaciones.
Para solicitar alguno de estos derechos, deberá realizar una solicitud escrita a nuestra dirección postal o a nuestra dirección de correo electrónico de contacto, indicando el derecho que desea ejercer y aportando, cuando sea necesario, un documento que permita acreditar su identidad.
Puede ejercer sus derechos dirigiéndose a:
TRIWUU BUYING SOCIEDAD LIMITADA
Calle Iparraguirre, 65 – 1 IZ – 48010 Bilbao (Bizkaia – España)
Email: dpd@triwuu.com
Para saber más sobre sus derechos de protección de datos, puede consultar la página web de la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.
¿Puede retirar su consentimiento si cambia de opinión en un momento posterior?
Usted puede retirar su consentimiento si cambia de opinión sobre el uso de sus datos en cualquier momento.
Así, por ejemplo, si usted en su día aceptó recibir comunicaciones comerciales, ofertas o promociones de nuestros productos y posteriormente ya no desea recibirlas, puede hacérnoslo constar a través de los medios habilitados para ello, mediante el enlace de baja incluido en las comunicaciones comerciales o escribiendo a dpd@triwuu.com.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado previamente.
En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos, ¿dónde puede formular una reclamación?
En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos por nuestra entidad, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos, a través de alguno de los medios siguientes:
– Sede electrónica: www.aepd.es
– Dirección postal: Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
– Vía telefónica: 901 100 099 – 91 266 35 17
Formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos no conlleva ningún coste y no es necesaria la asistencia de abogado ni procurador.
¿Elaboraremos perfiles sobre usted?
Nuestra política general es no elaborar perfiles automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de forma similar.
No obstante, pueden existir situaciones en las que, con fines de prestación del servicio, comerciales, estadísticos o de mejora de la experiencia de compra, podamos utilizar información relativa a su historial de compras, preferencias, navegación o productos consultados para ofrecerle productos, recomendaciones, promociones o contenidos adaptados a sus intereses.
En tal caso, aplicaremos medidas de seguridad eficaces que protejan su información en todo momento frente a accesos no autorizados y le ofreceremos, cuando proceda, mecanismos para oponerse a este tipo de tratamientos.
¿Usaremos sus datos para otros fines?
Nuestra política es no usar sus datos para finalidades distintas a las que le hemos explicado. Si necesitásemos usar sus datos para actividades diferentes, le informaremos previamente y, cuando sea necesario, solicitaremos su consentimiento mediante opciones claras que le permitirán decidir al respecto.